F.A.Q. : Réparation - dépannage de stores bannes
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi un store banne électrique refuse de fonctionner correctement : un problème de moteur, une panne électrique, un dysfonctionnement du système de commande, une déformation de ses bras, ou encore un obstacle physique bloquant le mécanisme. Vérifiez l'alimentation électrique et inspectez visuellement le store à la recherche d'obstacles. Assurez-vous également que le store n'est pas en mode de sécurité ou bloqué par un paramètre de la télécommande ou du système de commande centralisé. Si le store ne s'ouvre toujours pas, il se peut que le moteur ou le système de commande nécessite une intervention professionnelle.
Si votre télécommande de store banne ne répond plus, commencez par vérifier les batteries et les remplacer si nécessaire. Assurez-vous également qu'il n'y ait aucun obstacle entre la télécommande et le récepteur du store. Si le problème persiste, il faudra réinitialiser la télécommande. Vous pouvez contacter un professionnel Storelec pour obtenir de l'aide.
Lorsque vous rencontrez un problème avec votre store banne, ne tardez pas à nous contacter pour obtenir un rendez-vous avec notre technicien. Il se déplace à votre domicile pour identifier l’origine du dysfonctionnement. Après analyse, il pourra vous établir un devis gratuit et vous proposer une réparation adéquate. Après validation du devis, nous effectuons la réparation nécessaire ou l’intervention de motorisation souhaitée.
Pour connaître la marque de votre moteur, il vous suffit de regarder au dos de la télécommande de votre store : elle doit s’y trouver indiquée. Si vous ne trouvez pas sur le boitier de commande, et si vous avez accès au moteur, une étiquette ou une inscription peut être apposée dessus avec la marque et le modèle.
Pour toute réparation de stores, nous intervenons principalement pour la réparation ou le remplacement d’une motorisation Somfy ou d’un système précédemment installé par nos équipes. Nous disposons de pièces de remplacement dans nos camions et pouvons intervenir rapidement en cas de problème.
